Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hotellipäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta hotellipäällikköä johtamaan hotellimme päivittäistä toimintaa ja varmistamaan ensiluokkaisen asiakaskokemuksen. Hotellipäällikkönä vastaat hotellin sujuvasta toiminnasta, henkilöstön johtamisesta, taloudellisesta tuloksesta sekä asiakastyytyväisyyden ylläpitämisestä ja kehittämisestä. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa organisointikykyä, erinomaista asiakaspalveluasennetta sekä kykyä toimia paineen alla.Hotellipäällikkö toimii hotellin johdon keskeisenä jäsenenä ja raportoi suoraan aluejohtajalle tai omistajalle. Hän vastaa budjetoinnista, kustannusten hallinnasta, myynnin ja markkinoinnin tukemisesta sekä laadunvalvonnasta. Lisäksi hotellipäällikkö osallistuu aktiivisesti henkilöstön rekrytointiin, koulutukseen ja motivointiin, jotta tiimi toimii tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti.Tehtävässä korostuvat myös yhteistyökyky, ongelmanratkaisutaidot ja kyky tehdä nopeita päätöksiä muuttuvissa tilanteissa. Hotellipäällikön tulee olla ajan tasalla alan trendeistä ja kehittää hotellin palveluita vastaamaan asiakkaiden odotuksia ja markkinoiden vaatimuksia. Hän toimii esimerkkinä muulle henkilöstölle ja edistää positiivista työilmapiiriä.Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä uralla sekä inspiroivan työympäristön osana ammattitaitoista tiimiä. Jos sinulla on intohimo vieraanvaraisuuteen ja haluat olla mukana luomassa unohtumattomia asiakaskokemuksia, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa hotellin päivittäistä toimintaa
- Vastaa asiakastyytyväisyydestä ja palvelun laadusta
- Laatii ja seuraa budjettia sekä taloudellisia tavoitteita
- Rekrytoi, kouluttaa ja motivoi henkilöstöä
- Valvoo hotellin siisteyttä, turvallisuutta ja kunnossapitoa
- Kehittää palveluita ja toimintaprosesseja
- Ylläpitää yhteistyösuhteita sidosryhmiin ja toimittajiin
- Ratkaisee asiakasvalituksia ja operatiivisia ongelmia
- Seuraa alan trendejä ja kilpailutilannetta
- Tukee myynti- ja markkinointitoimenpiteitä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. restonomi)
- Vähintään 3 vuoden kokemus hotellialan esimiestehtävistä
- Erinomaiset johtamis- ja organisointitaidot
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Hyvä taloudellinen ymmärrys ja budjetointiosaaminen
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- IT-taitoja ja kokemus hotellivarausjärjestelmistä
- Joustavuutta työaikojen suhteen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi hotellin johtotehtävissä.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit haastavan asiakastilanteen.
- Miten hallitset hotellin budjettia ja kustannuksia?
- Miten kehität hotellin palveluita ja toimintaa?
- Miten toimit kiireisessä ja paineisessa tilanteessa?
- Miten seuraat ja hyödynnät alan trendejä?
- Miten varmistat henkilöstön sitoutumisen ja viihtyvyyden?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä hotellissa?
